Masan Consumer đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua nền tảng bán lẻ ngoại tuyến mạnh mẽ. Hơn nữa, ở cấp độ Tập đoàn, Masan đang trong quá trình phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật số, bao gồm ứng dụng di động, để hợp nhất dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin nhân khẩu học trong các hoạt động kinh doanh. Trong thế giới hiện đại, công nghệ thông tin rất quan trọng đối với cuộc sống hàng ngày và hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả và sự tiện lợi. Tuy nhiên, điều này cũng tiềm ẩn nguy cơ rò rỉ dữ liệu và được xem là mối lo ngại nghiêm trọng của doanh nghiệp. Masan Consumer nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu của người tiêu dùng và các cổ đông.

Masan Consumer luôn gắn kết với các người tiêu dùng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến đa dạng nhằm mục đích cung cấp hỗ trợ và thu thập phản hồi về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Phù hợp với cam kết bảo vệ quyền dữ liệu riêng tư, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Trong năm 2024, các ưu tiên của công ty là nâng cao quyền riêng tư dữ liệu của người tiêu dùng bằng cách kết hợp quyền riêng tư này vào tất cả các điều khoản và điều kiện của chúng tôi, đồng thời thiết lập quy trình chấm điểm mức độ hài lòng của khách hàng được chuẩn hóa.

Hướng tới giai đoạn 2025 – 2030, mục tiêu của chúng tôi là tuân thủ nghiêm ngặt luật bảo mật dữ liệu người tiêu dùng của Việt Nam, đảm bảo 90% điểm hài lòng của khách hàng được duy trì trong và sau năm 2030.